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长安汽车屡遭消费者投诉

信息来源:qqqooo.com   时间: 2012-12-29  浏览次数:3524

  长安轿车质量屡遭消费者投诉,也不是最近才有的事,去年本网就报道过长安汽车因车内空气严重超标,被消费者一纸诉状告上了法庭,后判长安厂家退车。

    最近,宁波的程先生向记者抱怨,开了才一万多公里的车子,发动机就出现故障,后与4S店交涉了一个多月,车子问题迟迟未能得到解决。

    同样对长安轿车的质量不满的还有石家庄的扬先生,今年5月,他买了一辆新上市的长安逸动,可惜,开到现在,车子毛病不断,扬先生实在是不胜其烦,向本网寻求帮助。

    长安悦翔新车发动机故障只修不换

    程先生说,他那辆长安悦翔,是2012年1月,在宁波翔安汽车销售有限公司(以下简称宁波翔安4S店)购买的。之前有些小毛病,他也没追究,但是前阵子,车子却出现了发动机故障,“发动后就有响声,之前都没有,就最近一段时间特别严重,声音越来越大,机油消耗量也都出现了异常”,开去宁波翔安4S店检查,被告知是发动机故障,要拆开检测维修,这让程先生很难接受。

    “新车买来才开了一万多公里,就要开发动机维修。”程先生告诉记者,他之前开的面包车都没这么离谱,现在花了更多的钱,质量却反倒差了,他要讨个说法。

    “4S店承认发动机存在一定问题,但是具体什么原因引起的,损坏到什么程度,他们还要拆发动机确认,但是我有个前提,如果车子发动机有问题,至少要换整个发动机。”由于4S店始终坚持发动机问题只修不换,双方纠纷一直未能得到解决。

    长安逸动新车上市没多久便遭质量投诉

    长安逸动作为长安旗下今年重磅车型,倾注了长安汽车人的心血,但就是这么一款承载着销量和口碑寄托的新车型,在上市不到半年,便被车友曝出质量问题,口碑急剧下降。

    据河北石家庄的扬先生介绍,他的那辆长安逸动尊贵版,是今年5月份在石家庄一家经销商那购买的,买去3个月不到,车子就一堆毛病,让扬先生大喊吃不消。

    “车子外观、内饰确实挺不错,很符合现在年轻人对时尚的追求标准,但是毛病也太多了,真心无福享受。”扬先生在浙江汽车网车友投诉群内叹道。

    “新车跑了四千公里,已经换了3~4个主要零件,仪表盘油表失灵、变速箱挡把松动,挂档困难、油漆问题、驾驶室中间储物箱皮子裂开、水箱泵漏水……”扬先生开始向记者数落着这辆车的各种毛病。

    “特别是水泵漏水的问题,已经换了两个水泵了,还是漏,我都不知道,长安车子是怎么造出来的。”扬先生怒道。

    4S店:初步判断发动机拉缸

    记者联系了长安轿车宁波翔安4S店,因该店服务经理出差,未能联系上,在留下联系方式后,该公司另一长安4S店的水经理给本网维权记者回了电话。

    水经理向记者解释,4S店的维修人员初步判断是车子发动机的问题,至于发动机内部受损情况如何?能否达到换发动机的条件,在没有拆开缸盖的情况下,还不能下结论。

    “我们已经把消费者的要求上报给厂家,上面答复是检测维修,未同意先更换发动机的要求。”水经理强调。

    厂家:一直在积极协调,是车主不配合

    随后,记者向长安汽车轿车销售事业部客户关系主管反映了上述两起投诉,对方称已经上报给售后部门,售后部门反馈信息是:宁波车主未同意对车子发动机进行拆检,未配合经销商作进一步的检测,暂时无法维修;河北扬先生的车子问题正在处理。

    该主管还表示厂家在处理车主反映的任何问题都是有流程的,在没有拆开发动机前对消费者承诺更换发动机都是不合适的,如果检查后确认是发动机质量问题,厂家一定会负责。

    记者点评:长安轿车近来上市的几款新车确实打破了早前的中庸设计,更加前卫、时尚,再加上价格低廉,吸引了不少年轻车主的青睐,但屡屡曝出质量问题,让消费者很受伤,我们希望长安汽车在制造产品时,能够严把质量关,不要等问题出现了,再去想办法解决,船到江心补漏迟。

    ——本信息真实性未经中国汽车维修保养网证实,仅供您参考