本报讯（记者张楠）中国质量协会昨天发布2019年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果，显示满意度指数为78分（满分100分），同比提高3分，比燃油车低2分。2019年令用户最为心动的十大新能源汽车品牌是：比亚迪、北汽新能源、蔚来、特斯拉、吉利、上汽荣威、宝马、威马、奇瑞新能源、广汽新能源。
此次新能源CACSI测评主要类别包括插电混动轿车、插电混动SUV、纯电动轿车和纯电动SUV。测评对象为2019年销量较大的40个品牌车型，涉及全国15个汽车生产企业。数据显示，用户2019年纯电动车抱怨率15.2%，下降了2.9个百分点；2019年插电混动车抱怨率12.5%，比燃油车低2.2个百分点。
2019年纯电动百辆新车故障发生次数120次，同比升高9次。内饰、行驶转向制动、车身外观等系统的百辆新车故障发生次数约占总体的52%。其中，有关电池和充电方面的故障次数同比下降11次，电机故障次数同比下降9次。用户提及的主要故障问题是内饰异味重、续航里程不正常衰减、风噪声大。插电混动车百辆新车故障次数78次，同比下降17次，其中发动机、变速系统同比均下降6次。用户提及的主要故障问题是内饰异味重、刹车异响。2019年我国纯电动车性能设计满意度77.1分，同比提高1.1分。
